My Actifit Report Card: December 20 2019

今天是个好日子，初中一位同学喜得贵子，办了一场酒席。选的这家酒店也是名气很好，中午下起了中雨出门带了伞，到门口的时候四位接待都忙着给客人的雨伞“打包”，这个时候我看到车场一位保安大哥扶着一位老人打着伞缓缓的上台阶，然后接待交接过来后送上了电梯，看他们的沟通后应该是把老人送进房间。看似一个简单的服务流程，做起来毕竟也不容易，老人毕竟走的慢而且还要耐心沟通。想想服务行业的我们，就是需要耐心，细心，关心以及敏锐的“观察力”及亲和的说话语气，这样才能体现出一个集团公司的服务理念，服务质量，这样自然口碑好，顾客就会选择的越来越多！D

本月新加入的兄弟姐妹还是比较多的，为了让大家“新老结合”气氛营造，把今天的班前会时间缩短，大家一起做个小游戏“最高的建筑”，给大家分成了三组，每组三张报纸和一卷胶带，然后动手动脑，来自由搭建，最高的获胜。

本月也对新进的外场兄弟进行了，本职工作业务技能考核，当时他在3楼考核的是一间商务房，进行的是拖刮地项目，拖地的时候特别是夹角也没有遗漏，在刮地的时候也很有步骤，一个房间分为三部分处理，这样不光没有刮刀印而且还节约了很多时间，验收的时候自己还主动进行了简单的总结，最后在用时和整体干净成度上取得了这次考核中获得了第一名的好成绩。

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