✅ Encuesta de satisfacción al personal// ¿Que queremos saber para mejorar? 👌
La mayoría de las empresas existentes en el país, entienden la necesidad de brindar un buen servicio a su cliente interno "empleados", con el fin de mantener un buen Clima Laboral. En nuestro caso, una de las formas que la organización mide el nivel de satisfacción de sus trabajadores es a través de una encuesta, la cual es aplicada cada vez que se realiza alguna actividad.
Fuente
¿Que beneficios obtenemos de ella?
• Recibimos información honesta e imparcial, ya que las encuestas se realizan de forma anónima.
• Se reduce la rotación de personal, ya que los trabajadores notan que son tomados en cuenta.
• Garantiza que el personal este comprometido y productivo. Es decir, lo que se valora mejora!.
El tipo de encuesta que fue aplicada a los trabajadores, fue tipo cerrada, ya que el personal tuvo la opción de marcar con una X, una de las cuatro opciones, las cuales fueron: Mala, Regular, Buena y Excelente.
Aspectos tomados en cuenta para la encuesta:
1. Instalaciones y ambiente.
2. Duración.
3. Comida.
4. Música.
5. Actividad de recreación.
6. Actividad deportiva.
7. Animación.
Los resultados de la encuesta arrojaron:
1. Instalaciones:
1. Instalaciones:
Del total de los trabajadores encuestados, el 38 % manifestaron que las instalaciones se encontraban Excelentes, el 54 % manifestaron que eran Buenas y el resto (8%) Regular.
2. Duración:
2. Duración:
El total de la muestra, el 38 % manifestaron sentirse agradados con la duración de la actividad por eso la califican como Excelente, el 33 % la catalogó como Buena y el 29% Regular.
3. Refrigerio:
3. Refrigerio:
Los resultados de la encuesta, arrojaron que el 54 % de los trabajadores manifiesta que la Comida e Hidratación estuvo Excelente, 29% Buena y el 17 % Regular.
4. Música:
4. Música:
De acuerdo a los resultados, el 54% manifestó que la Música estuvo Excelente, el 38% Buena y el 8% Regular.
5. Actividad Recreativa:
5. Actividad Recreativa:
En función a los resultados, el 67% manifestaron que la Actividad Recreativa estuvo Excelente, el 29% la consideró Buena y el 4% Regular.
6. Actividad Deportiva:
6. Actividad Deportiva:
De acuerdo a los resultados arrojados, el 63% consideró Excelente la Actividad Deportiva realizada, el 33% manifestó que estuvo Buena, y el 4% Regular.
7. Animación:
7. Animación:
De acuerdo a los resultados arrojados, el 54% consideró Excelente la Animación, mientras el 38% manifestó que fue Buena, y el 8% Regular.
Conclusión:
Del total de los trabajadores encuestados, manifestaron que el 52,57 % la Actividad como tal, realizada el Domingo 22-04-18 estuvo Excelente, el 36,29% la catalogó como Buena y el 11,14% Regular.
En función a esto, la empresa debe realizar los correctivos para mejorar en los puntos como:
1. La Duración de la Actividad, ya que fue realizada en media mañana, es decir, de 08:00 a.m. a 12:00 p.m., y consideran que deben extenderse un poco mas para el disfrute con sus compañeros.
2. En cuanto a la Comida, consideran que esperaban un postre, a pesar que se le ofreció frutas.
Les detallo el Modelo de Encuesta aplicada al personal, luego de dar cumplimiento a una actividad recreativa.
“Recuerda que un ambiente de trabajo positivo es el inicio de grandes resultados”.
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Las actividades deportivas, culturales y recreativas son de vital importancia dentro de cualquier estructura. Estas entre otras cosas permiten liberar tensiones y limar asperezas entre los trabajadores de una empresa! @glayre te felicito por este post! Voy a darla una leída a los anteriores que se ven interesantes por demás y te estaré escribiendo!
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