Buenas noches, por aquí dejo mi participación en este Espacio Gerencial

"Un Líder siempre está cambiando e innovando"

Cuando hablamos de Cambios, la gente suele pensar que son cosas drásticas, y puede que tengan razón en algunos casos, sin embargo, en la mayoría d elos casos, se trata de tener la creatividad para mejorar algo o crear algo nuevo. En este contexto, un Líder siempre está innovando.

Cuando mejoramos algo de un producto, de un proceso, de un sistema, estamos mejorando la oportunidad de que el producto o servicio sea de mejor calidad. El solo echo de mejorar el tiempo de respuesta ante un reclamo, es una garantía de que el cliente se encontrará satisfecho con la relación comercial con uds. Si las empresas se avocaran aún más a atender a sus clientes, viviríamos en un estado de perfección.

A veces la situación nos puede empujar a realizar un cambio, es como por ejemplo, un maquinista que lleva años operanfdo un equipo, al final, dicho equipo se daña, entonces ya no aguanta otra reparación, y como hay que comprar uno nuevo, deciden ciomprar uno más avanzado, más versátil, más amigable y con tecnología muy avanzada. Al principio, el maquinista se sentirá horrible, sumamente conmocionado e incluso desorientado, ya que su equipo no es el que siempre operaba.

Le toca a su Líder, proveerle del entrenamiento necesario hasta que sepa operar el equipo efectivamente, este proceso puede generar algunos retrasos, algunos inconvenientes e incluso algunos disgustos a los clientes, y a veces es necesario para mejorar sustancialmente.

Invito a @esthersanchez, @albaandreina y a @leonelinares

Espero sea de su agrado.

Saludos