Esos clientes insatisfechos existen en todas partes y sus características en realidad varían en algo entre esos grupos, pero pueden ser reunidos por sus semejanzas, el asunto es identificarlos adecuadamente, cosa que para mi es la base del desarrollo adecuado en esta y otras comunidades.
Estos señores ciertamente pueden venir enmascarados de "ovejitas", siendo unos "lobos"pero como tu dices con mucho acierto, no es necesario responder a todo los comentarios que nos llegan. Y con esa "medicina", lo que se hace es ignorarlos y de seguro se produce mayor eficiencia en la relación, sin necesidad de ponerse a discutir o tratar de razonar con esas personas. En todo momento, el poder de la indiferencia es superior al odio, pelea o discusión. eso es válido en miles de aspectos de la vida. Ademas resulta mas eficiente, "pasar "la pagina" con esas personas y seguir adelante con nuestro proyecto. es así como yo pienso en lo referente a ese asunto. Saludos.