My Actifit Report Card: January 28 2020

本月初由于天气突然降温使很多店里的家人都出现了感冒咳嗽，天气冷猛地一下很多人都不太适应；晚上正常在一楼值班当时前台也算比较忙我便协助充值和查卡工作，这时突然一抬头看到一位男士和两位女士进入大厅其中男士一只手举着输水瓶另一只手扎着针是正在输液，没有追上电梯询问客人客人已经到3楼了，这时我想这样多难受房间也没有能挂的地方，又仔细想想我们有衣架，对就用这个于是我帮从步梯上楼，询问外场兄弟得知是313房间的刚开始往3楼B区方向走就看到孙豪拿着一个衣架出现在我的视线，我问他是给输液的客人那的吗？他说是的然后就敲门进入，看到客人满怀欣喜的说：‘我刚才看来看去没地方挂，手都举酸了。’也是孙豪帮客人把瓶子挂好调试好衣架的位置后准备离开，房间里其他客人也连忙表示感谢，可以看出之一举动已经超出他们的想象，我们能这么及时的帮助客人，为客人着想并快速的帮客人解决了问题，自然就会得到客人的满意！G

今天在1楼前台值班一位坐着轮椅的女客人刚从楼上下来，这是我和保安部的家人们一起帮助他的朋友们安全的“着落”到车场。这时刚巧伟哥也看到，并马上让我到前台拿两个毛绒玩具要赠送给这位女客人，拿到后伟哥小跑到车场很热情的双手递上。可以看出客人很出乎意料显得很开心的样子。后来明白伟哥的意思，像这样的客人在此情况还选择了我们，也是对我们的认同和支持，也反应出我们平时对客人的关注和服务的态度。

这几天的天气都是阴天，早晚的温差也是比较大的，前几天也提前给班次说过一定要带上外套避免着凉感冒。今天在开班前会的时候看到保安部兄弟们还穿的是短袖工装，晚上肯定会冷，所以给他们说：“可以把秋装换上，如果在车场2号位的兄弟还可以把工装外套穿上，应为那就是个“风口”。怕他们多想，还没通知换装冷了就自己扛着，所以就提前给他们安排好。没有那么“死板”必须和现场一同换装，或者部门服装不统一白班穿短袖，晚班穿长袖，最起码1号位的着装是统一的，2号3号位的着装统一就行。当干部就是要多为店里兄弟姐妹们着想，也就是“后勤工作保障”，不光是安排，处理，协调，事情和人力工作等。

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