বর্তমান সময়ের ব্যবসায়ীরা শুধুমাত্র লাভের চিন্তা করে। পণ্য যেমনই হোক লাভ তাদের অতিরিক্ত মাত্রায় করতে পারলেই তারা খুশি। কিন্তু তারা এটা ভুলে যায় কাস্টমাররা ছাড়া তারা মূলত অচল। তাই তাদের কাজগুলির বড় একটি অংশ হলো কাস্টমার কি রকম পন্য চাচ্ছে আর কেমন পণ্য পাচ্ছে এই বিষয়টি তদারকি করা। আপনি ঠিকই বলেছেন কাস্টমার এবং মালিকপক্ষের মধ্যে যদি ব্যবসায়িক লেনদেন এবং বোঝাপড়া ঠিক থাকে তবেই ব্যবসা অনেক লাভবান হবে। এটা প্রত্যেক ব্যবসায়ীর বোঝা উচিত।