যথেষ্ট সঠিক কথা বলেছেন আপনি, প্রত্যেক ব্যবসায়ীর এরকম ভাবেই চিন্তা করা উচিত যে কাস্টমার তাদের সঠিক এবং যথাযথ পণ্যগুলো পাচ্ছে কিনা। কারণ কাস্টমার তাদের ঘাম ঝরা টাকা দিয়ে তাদের কাছে পন্য কিনে থাকে। এই কাস্টমার ছাড়া মালিকপক্ষ একদম অচল। তাই যতটা সম্ভব কাস্টমার এবং মালিকপক্ষের মধ্যে সুসম্পর্ক গড়ে ওঠা উচিত তবেই ব্যবসায়ীরা তাদের ব্যবসায় সাফল্য অর্জন করতে পারবে।