Saludos amiga, experiencias como las suyas son las que desacreditan nuestro trabajo como técnico. En mi caso, si tengo como resolverle al cliente con mis aparatos, lo hago, luego me ocupo con calma a resolver el problema. Una vez está resuelto, le entrego su aparato y ellos me devuelven el mío.

Sucede con frecuencia con los modem de internet, en estos momentos tengo uno en casa de un cliente, el de él necesita un repuesto algo difícil de conseguir, entonces, como sé que va a llevar tiempo, le dejé instalado uno de mis modem de pruebas.

De esta forma el cliente no se impacienta y generamos un clima de confianza. Me esfuerzo más en brindar solución, 1 cliente satisfecho siempre nos buscará, uno decepcionado nunca más regresará y peor aún, nos hará una mala propaganda y con toda la razón del mundo.

Gracias por compartir su experiencia conmigo.