Saludos Amigo @albenis aveses la conexion falla mayormente por la plataforma y mas si es de CANTV pero si el problema sigue quizas sea el modem ya que a ellos se les quema los condensadores que se inflan al inflarse no dajan fluir bien los datos de conexion dandote una conexion lenta e intermitente, si es CANTV lo puedes reportar en las oficinas de atencion al cliente. Saludos espero pueda resolver su problemas de conexion.