Viernes de Psicología || Qué sabemos de la Comunicación Asertiva, por @lita2021

Hoy viernes de psicología, nuevamente con la oportunidad de compartir nuestras experiencias en temas de pertinencia para nuestra salud mental y emocional.

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Quisiera hoy hablar, de un tema que considero importante dentro de los sistemas en los cuales nos desenvolvemos, como lo es la comunicación asertiva. Somos seres creados para relacionarnos unos con otros, seres sociales, el pensamiento y el habla nos distingue de otras especies, nos caracteriza. El lenguaje es el producto verbal, escrito, corporal o gestual de lo que pensamos.

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Ahora bien, mucho de lo que compartimos a través del lenguaje tiene una incidencia o repercusión en las relaciones interpersonales, de manera que somos responsables de lo que decimos. En consecuencia, deberíamos evaluar cómo es nuestra comunicación por ejemplo con los miembros de nuestra familia, esposo, esposa, hijos, otros del grupo familiar extendido, compañeros de trabajo, gente en la comunidad donde residimos.

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En este contexto, existen algunos elementos como los caracteres, temperamentos, estabilidad emocional, alguna condición mental, entre otros, que inciden en el proceso comunicacional. Es allí, donde podemos observar, en qué punto andamos, por la manera cómo manejamos las situaciones cómo solucionamos los conflictos que se presentan.

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La naturaleza humana es algo compleja, comunicarnos requiere buena disposición, empatía, entendimiento, sabiduría, asertividad, todo el conjunto de valores que hemos aprendido en este devenir en la sociedad, todo ese bagaje de experiencias acumuladas, positivas o negativas. Algo muy importante para comunicarnos eficazmente, es el motivo de tal o cual conducta.

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Mi esposo me comentó una anécdota cuando hacia estudios en capellanía y consejería, que su tutor o mentor, psicólogo, consejero, en una ocasión, subía un ascensor y con él una mujer muy alta, le hizo un comentario bromista sobre la altura, salió y fue a su oficina para atender a un paciente citado, resulta que este, fue la mujer que había visto en el ascensor y el problema psicológico que tenía era por los bullyng relacionados con la altura. Pueden imaginarse como se sintió por lo que hizo.

Es por ello que, cuando nos comunicamos, como es un acto meramente humano, hay que conocer al interlocutor, ser prudentes y sabios para ser asertivos en lo que hablamos, de seguro ganaremos confianza y las relaciones interpersonales serán armoniosas.

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En este orden de ideas, describo un poco más lo que es la comunicación asertiva. Esta refiere a comunicar correctamente una idea, decir lo correcto en el momento justo, una respuesta acorde a lo que se está hablando, no fuera de contexto, palabras que son bien interpretadas.

Es un estilo dónde se habla desde la honestidad, la sinceridad, son amenazas o reproches, se hace con libertad, manifestando responsabilidad por un hecho o una acción realizada. No sé juzga, ni se violentan los derechos de los demás.

Las personas que poseen esta cualidad expresan de manera directa y adecuada sus opiniones y sentimientos, tanto positivos como negativos.

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Esto implica que se habla desde la frontalidad, desde la verdad, sea cual fuere la responsabilidad que se tenga, pero como ya he descrito, se hace de una forma hábil, pausada, firme, con un tono de voz adecuado.

Ser asertivo es saber decir sí y saber decir no, cuando se requiere, no estar en dependencia para ser aceptados por otros; de la misma forma, hacer elogiar y aceptar elogios, presentar quejas o reclamos y aceptarlos también cuando vienen de otros, si estamos o no equivocados dar la respuesta sin dureza.

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En mi punto de vista y sobre la base de lo que señalan estudiosos, la asertividad se ejercita, no siempre somos asertivos, como seres imperfectos cometemos errores al comunicarnos, pero podemos aprender, porque de esta manera las relaciones se fortalecen. Ella es el punto medio de la conducta, entre la pasividad y la agresividad, lo cual implica un ingrediente para el equilibrio.

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No obstante, existen personas con dificultad para ser asertivo, esto se evidencia en la inseguridad para comunicarse, para hablar, para decir las cosas con claridad. El tono de voz puede ser alto o bajo, la mirada no directa, timidez, frustración y otros sentimientos negativos.

La falta de asertividad genera estados de ánimo negativos puesto que las personas sienten que no son dueñas de si mismas, o bien porque no se respetan en lo que quieren o sienten o bien porque todo desacuerdo con los demás les lleva a estados de ira.

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Como la asertividad es una conducta aprendida, se hace necesario orientar y ayudar en la familia y otros entornos para aprenderla, en aras de tener un clima de armonía, dónde todos se expresen con seguridad generando confianza, mayor afecto y fortalecimiento de la autoestima y sentimientos positivos en la comunicación interpersonal.

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En mi experiencia como docente y psicopedagoga, con la ayuda de otros especialistas que he leído, aprendí a utilizar técnicas conductuales con los niños pequeños, preescolares.

Reunía en grupo a los infantes, observaba para hacer una impresión diagnóstica de aquellos niños tímidos, silenciosos, apartados del grupo, les invitaba a la ronda, comenzaba con canciones dónde cada uno decía algo de si mismos, conversábamos sobre lo que más les gusta hacer, dentro y fuera del salón, de lo que sus padres hacen, en fin diversas conversaciones.

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En otra reunión, o en los espacios del aula, estaba atenta a las relaciones entre pares, cuando ocurría algún conflicto, les animaba a decir que no le gusto de lo que hizo el otro compañero, manteniendo un tono de voz adecuado, ejercitando la respiración, juegos también de abrazos, juegos de mesa entre otros.

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Claro, que en los adultos los procesos pueden ser más complicados. Sin embargo, dado que en la etapa infantil se afirman muchas conductas que permanecen más adelante, es importante en esa etapa, promover actividades y acciones tendentes a afianzar, modificar o desarrollar conductas que ayudan a crear relaciones sanas entre los seres humanos en cualquier entorno donde se encuentren.

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En conclusión, la asertividad o bien la comunicación asertiva es y será siempre un ingredientes importante el la socialización, en las relaciones entre los distintos sistemas dónde nos desenvolvemos. Es un punto de equilibrio para vivir a paz, para aplicar el respeto mutuo, el respeto de los derechos del otro y para ser personas completas, definidas y dignas de confianza.

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Hasta aquí mi reflexión, es un tema amplio, pero quise compartir algunas ideas que espero sean de utilidad a los lectores. Gracias a @rypo01 por darnos libertad para escribir temas que en la cotidianidad nos ayudan a crecer.

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