Американские владельцы банковских карт лишаются интересного бонуса. Виноваты опять роботы

Долгое время крупнейшие американские банки предлагали своим клиентам очень интересную услугу под названием price protection. Если клиенты расплачивались картой за какую-то покупку, и вскоре находили такую же вещь дешевле, банк мог компенсировать им разницу в цене.

Несмотря на то, что эта опция выглядит весьма привлекательной, на деле ей пользовались очень немногие, рассказывает Business Insider. Дело в том, что для получения компенсации нужно было собрать кучу документов и пройти довольно сложную процедуру подачи заявки, так что даже перспектива получить несколько сотен долларов не прельщала ценящих своё время американцев. Сегодня же банки и вовсе начинают отказываться от этой услуги.

Как ни странно, виноваты в этом современные технологии. Пару лет назад американские стартапы Earny и Sift стали предлагать клиентам банков воспользоваться услугами специальных ботов, которые брали на себя всю рутину, связанную с price protection. Получив доступ к личному кабинету, роботы отслеживали сделанные покупки, искали более низкие цены и сами подавали заявки в банки.

В результате такой автоматизации количество заявок на компенсацию резко возросло, что, разумеется, очень не понравилось американским банкирам. По данным Earny, до появления их приложения 97% американцев вообще не знали про price protection, а общий объём невостребованных компенсаций достигал $50 млрд в год, и это полностью устраивало банки.

В последнее время крупнейшие эмитенты банковских карт (Chase, Citi и Discover) заметно ужесточили условия price protection. Так, Citi снизил максимальный размер компенсаций с $500 за одну заявку и $2,5 тыс. в год до $200 и $1 тыс. соответственно. А Chase и вовсе планирует отключить эту услугу для своей карты Sapphire Reserve.

Так что, как выясняется, роботы могут отобрать у людей не только рабочие места, но и деньги.