[공지] 스팀코인판 스왑 오류에 대해 사과 말씀을 올립니다.
어제 재개되었던 스팀코인판 스왑에 많은 스왑 요청이 한 번에 몰리면서 스왑 기능이 원활하게 작동하지 않는 사태가 벌어졌습니다. 이유를 막론하고 불편을 겪으신 모든 분들께 사과의 말씀을 올립니다.
스왑이 정상적으로 이뤄지지 않은 경우에는 확인 후 모두 반환 처리를 할 예정이며, 스왑 시 에러가 발생한 케이스들에 대해서는 전수 조사 후에 보상을 해드릴 수 있도록 조치할 예정입니다.
현재 모든 트랜잭션 내역에 대한 전수 조사 및 리스트업 작업을 진행 중이나 다소 시간이 걸릴 것으로 예상됩니다. 시간이 걸리더라도 모든 내역들을 면밀히 확인하고 조치할 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 스왑 오류에 대해 심심한 사과의 말씀을 올립니다.
불편을 드려서 정말 죄송합니다.
[내용 추가] - 3월 2일 14:30
모든 스왑 트랜잭션 내역의 전수 조사를 위해 현재 스왑 기능은 일시중지된 상태입니다. 스왑 기능을 이용하지 말아주세요.
펜딩 중인 스왑 건에 대해서는 모두 반환 조치를 할 예정입니다.
스왑 당시의 교한 비율과 실제 입금된 스팀의 양이 너무 차이가 나는것 같은데 그에 대한 확인 및 보상이 필요한 것 같습니다
정말 손해가 막심하네요
스왚시 에러가 발생한 케이스들에 대해서 전수 조사후에 보상을 하신다고 하셨는데 정확히 어떤 경우를 에러라고 보실 거고 어떻게 보상이 진행되는 바인 지 내부적으로 현재 정하신 바가 있으신가요?
비율이 심각하게 변동이 예상되고 실제로도 그러고 있어서 비율을 유지하기 위해 노력하신다는 말을 믿고 비율이 다시 회복된 뒤에 스왚을 하려 기다리고 계신 분들도 계실거고 각자 다양한 판단이 있으실 터라 어떤식으로 진행하실지에 대해서 틀을 잡고 진행해주셔야 선택을 할수가 있습니다.
현상황이 운영진분들을 비롯하여 모두가 의도하지 않고 안타깝게 벌어진 상황임을 알고 있습니다. 고생이 많으신 것도 알고 있고요. 그러니 더더욱 하나라도 더 구체적으로 전달해주셔야 홀더들도 생각을 하고 판단을 할 수 있지 않을까 싶습니다.
스왑당시 신청할때 시세와 실제받은 스팀이 1/10 수준이라 다시금 반대쪽 스압 신청했는데 거래가 안되고 있네요
너무 황당한 스왑을 경험했네요. 전수조사후 적절한 조치가 이뤄지길 바랍니다.