춘제 개막을 앞둔 Shen Tie의 '동 자매' 따뜻한 서비스가 여행을 동행합니다.

중국철도선양국그룹유한회사 선양여객운송과에 있는 EMU 1호차 차체실에서 함대 승무원들이 들뜬 마음으로 예절교육을 받았다. 이것은 팀이 선장 Ma Meihui에게 승무원의 몸과 자세를 교정하도록 지시하는 장면이며, 춘절의 "큰 시험"을 위한 종합 준비 기간의 축소판이기도 합니다.

2022년 봄 축제 여행을 맞이하여 심양 여객 운송 부문은 고속 철도 승무원을 조직하여 종합 교육을 실시하고 서비스 품질을 지속적으로 개선하며 서비스 이미지를 표시하며 서비스 브랜드를 구축하고 승객의 여행 경험을 향상시킬 것입니다.

심양여객운수과에서는 승무원의 기본 규정을 파악하는 것을 시작으로 1일 1문항, 여행 1회 시험, 월 1회 평가의 형태로 각종 여객운송 규정에 대한 교육을 강화하고 적극적으로 사업 경진대회를 개최하며, 춘절의 안전을 보장하기 위한 견고한 토대를 마련하십시오.

"우리는 정기적인 비즈니스 교육 및 훈련을 주장하고, 업무 관행에서 서비스 세부 사항을 지속적으로 연마하고, 운영 표준을 표준화하고, 절차를 엄격하게 처리하고, 중국 고속철도에 맞는 서비스 카드를 연마합니다."라고 Shi Yi는 소개했습니다.

심양 여객 운송 부서는 항상 인본주의적 배려의 개념을 고수하고 노인, 젊은이, 병자, 장애인, 임산부, 학생, 이주 노동자 및 장기 비여행 승객을 주요 서비스 대상으로 돌보고 연구하고 있습니다. 각 노선의 서비스 우선순위를 미리 판단하고 목표에 맞는 훈련과 비상훈련을 실시하고 승무원의 종합적인 서비스 기술을 지속적으로 향상시킨다.

이 섹션은 서비스 에티켓 교육을 수행하고 서, 걷기, 제스처, 체형, 미소, 메이크업 및 문명 언어에서 고속철 "움직이는 자매"를 엄격하게 훈련하고 가장 표준화되고 아름답고 맑은 서비스 이미지를 제시하기 위해 노력합니다. 승객에게.

동시에 심양여객운송과에서는 고속철도 승객의 고품격 여행 요구를 충족시키기 위해 관찰 서비스와 무중단 서비스를 제공합니다.승무원은 승객의 미묘한 표정과 움직임을 관찰하여 승객의 요구를 판단하고, 그리고 승객들에게 사고가 열차를 탄 후 철도 여행의 따뜻함을 느끼게하지 않도록 주도적으로 질문하고 도움을주기 위해 주도권을 잡았습니다.

봄 축제 여행 기간 동안 다양한 전염병 예방 및 통제 요구 사항을 엄격하게 구현하고 승객에게 깨끗한 여행 환경을 제공하기 위해 심양 여객 운송 부서는 특수 상황 처리 계획을 지속적으로 개선하고 기차 문 손잡이, 화장실 소독을 강화했습니다. 기타 지역, 열차 전염병 예방을 강화한다.전염병의 확산을 엄격히 통제하기 위한 선전과 검사.

춘절이 다가오면서 '시스터즈'는 만반의 준비를 다했고, 더욱 품격있고 열정적인 서비스로 춘절의 시험을 맞이할 예정이다.