Wie kann ich den Support im Voraus testen?
Oft wird in Foren darüber geschrieben, dass es sich lohnt, auf die Geschwindigkeit des Supportdienstes zu achten. Aber wie kann ich es im Voraus überprüfen, wenn ich mich noch nicht registriert habe? Vielleicht gibt es Möglichkeiten, den Support zu testen, bevor das Spiel beginnt?
Die Unterstützung im Voraus zu überprüfen ist realistisch. Ich tue es: Ich schreibe einfach in einen Chat oder eine E-Mail, auch wenn ich nicht registriert bin, und stelle die alltäglichsten Fragen. Zum Beispiel interessiere ich mich für Regeln, Bearbeitungszeiten oder die Nuancen von Boni. Wenn die Antwort schnell und im Wesentlichen kommt, ist das ein gutes Zeichen. Es kommt vor, dass die Unterstützung formell existiert, aber die Antwort formell beantwortet oder die Fragen ignoriert. Bei der Auswahl meiner eigenen Standorte bin ich auf Spinfin gestoßen und habe festgestellt, dass die Qualität der Antwort oft mit der Art und Weise zusammenhängt, wie die Arbeit innerhalb eines Projekts funktioniert. Wenn der Bediener mit einem Wort antwortet, ist es alarmierend. Wenn Sie detailliert sind, ist das mit Links zu Regelabschnitten bereits ein Indikator. Plus ein wichtiger Punkt: Geschwindigkeit ist eine gute Sache, aber ebenso wichtig ist, wie gut sich die Mitarbeiter mit Fragen auskennen. Einige antworten sofort, aber nichts. Echte Unterstützung sind klare Erklärungen.