Tuketici Haklarinizi Bilmenizde Fayda Var! Lutfen Dikkatli Okuyun!
Bu yazimda size haklarinizi ne kadar iyi bilirseniz ve haklarinizi kalem kalem siralarsaniz karsinizdaki basma kalip cevaplar yana dursun verecek cevap dahi bulamayip nasrettin hoca edasinda her soylediginize onay vermek durumunda kaliyor.
Online alisveris hayatimin bir kosesinde hep vardi.. Oglum dunyaya geldikten sonra ekmegi dahi ineternetten soyler duruma geldim tabii durum boyle olunca online alisverisin kitabini yazabilecek kadar uzmanlastim.. Gelelim asil konumuza tuketici haklarina.. Bu konuyu size basimdan gecen bir olay ile aciklayacagim. Bebegimizden dolayi evde surekli kalorifer yaktigimizdan bebegimizin rahat nefes alabilmesi icin bir bebek magazasinin internet sitesinden sicak-soguk hava ufleyen buhar makinesi siparis verdim. 3 gun sonra buhar makinesi tarafima teslim edildi.. Teslim tarihinden 5 gun sonra su haznesi dolu oldugu halde su yok sinyali vermeye basladi.. Su tankini doldur bosalt, tankin icini temizle, tanki oyle tak boyle tak derken sinyal isigi bir turlu sonmedi.. Bebek magazini aramadan Tuketici danisma hattini arayip haklarimi teyid ettim ve onlardan bilgi aldim. Tuketici danisma hattindaki gorevli urunu ACMIS VE KULLANMIS DAHI OLSANIZ 14 GUNLUK YASAL HAKKINIZ VAR DEDI..HIC BIR SART VEYA KOSUL OLMAKSIZIN IADE EDEBILIRSINIZ DEDI VE EKLEDI URUNU IADE EDERKEN BIR DILEKCE YAZIN VE DILEKCEYI URUNLE BIRLIKTE SATICIYA GONDERIN, DILEKCENIN BIR NUSHASINI DA SORUN OLDUGU HALDE BIZE GONDERMEK ICIN SAKLAYIN DEDILER..Bebek magazasini arayip durumu ifade ettim. Musteri temsilcisi cumlemi tam tamamlamadan " urunu size en yakin subemize getirin servise gonderelim" dedi.. Servisten urunun cikmasi 21 is gunu aliyormus.. Haftasonlari dahil 1 ay ediyor.. Ben 5 gunluk urunu servise gondermeyecegimi urunu iade edip parami iade etmelerini soyledim.. Ilk asamada musteri temsilcisi kabul etmedi. " O sekilde islem yapamiyoruz" dedi.. Kendisine 14 gunluk yasal hakkim oldugunu sartsiz kosulsuz iade hakkimin oldugunu, Tuketici danisma hattini arayip konuyu onlara ilettigimi ve kayit olusturdugu soyleyince 180 derece donup efendim tuketici hattina gerek yok urunu gonderin hemen IADENIZI yapalim dediler.. Urunu kargo ile iade ettim ve ucretim hesabima sorunsuz bir sekilde yatirildi..
Haklarimin farkinda olmasaydim 5 gunluk urun (belkide en bastan arizaliydi) icin 1 ay servis bekleyecektim.. Servisten donen urun tekrar ariza yaptiginda iade hakkim kalmayacak ve tekrar servisle ugrasmak zorunda kalacaktim takiiayni arizayi 3 kez yasayana kadar.. Ayni ariza 3 defa tekrarlarsa ancak DEGISIM hakkiniz olusuyor..
Internetten alinan urunlerde 14 GUN YASAL HAKKIMIZ VAR..
Servise gondermek zorunda degilsiniz..
IADE
DEGISIM
URUN BEDELINDE INDIRIM
haklariniz mevcut..
Ayrica aldiginiz urun 6 AY icinde bozulursa urunun SATIN ALINDIGINDA BOZUK OLMADIGININ ISPATI SATICI TARAFINA AIT..6 AY dan sonra urunun satin alindiginda BOZUK OLDUGUNUN ispati ALICIYA ait..
Son olarak internetten alisveris yaptiniz. Gelen urun goseldeki ile uzaktan yakindan alakasi yoksa ve saticiya ulasamiyorsaniz basvuracaginiz ilk yer URUNU GETIREN KARGO SIRKETIDIR VE TUM SORUMLULUK KARGO SIRKETININ UZERINE KALIR.. Kargo sirketi saticinin bilgilerine sahip oldugundan sorumluluk direk olarak ona geciyor..
Saglicakla kalin..