My Actifit Report Card: December 20 2019

儿子的奶粉快用完了，于是就去离家不远的“一米婴光”幼儿百货店去打算买2桶，刚走进店里一位女收银员就说：“你是过来买奶粉的把，我给你查查会员卡。”当时我就一愣她怎么知道，于是我回想了一会，对她也有点印象，然后才明白以前经常过来买奶粉，可由于理货员的更换之前熟悉的一位应该走了，但是现在小孩长大一些奶粉用量相对也少了，所以来的次数也减少。以前每次来还要报电话号码和奶粉品名，数量，但是这次让我对她们店更加印象深刻，而且感觉得到了她们服务态度和团队的品质！我们做服务行业就是要细心，多对客人关注一些，替客人着想，这样自然而然就会让客人有一种“优越感”，对我们的认知就大不一样！L

今天店里有位兄弟上班到店里发现自己的手机丢了，他突然意识到应该忘在理工大学附近的一个上网区，便快速回去找，幸运的是找到了自己的手机。他说：走的时候没注意把手机忘在桌子上了，回去找的时候发现自己座位附近没有人，就再次打电话，原来对方是一位大学生，他说当时去洗手间的路上看到手机在桌子上没有一个人，就暂时保管，这位学生让我们这位兄弟当面核对后就把手机给他了，我们这位兄弟连声道谢还买了东西送给这位拾金不昧的大学生！其实这件事情可能不是什么大事，但是中间的意义很重要，不是说学历高品德就一定高尚，但是最起码分的很清对错，能控制自己的意识思维。就像大哥们说的知识阅历是丰富填充我们“内心”！

今天在开周例会的时候，有人员反应315旁边的套卫马桶下水不流畅，这个问题以前也出现过，技术部查看后也根据现有的条件进行疏通但是还是没有彻底解决，存在不定期的堵塞。记得上次店里有3个公共洗手间堵塞请专业疏通的师傅过来由于考虑到费用和好处理，所以没有让师傅处理而是选择自行处理。但是还是不定期的堵塞结果不理想。就像伟哥说的：“问题出现就要快速的解决，花点成本甚至多花点也行，目的是处理好处理快，不影响正常使用。”本来考虑各种原因可能需要3至5天才能正常的使用，中间需要去掉马桶联系疏通公司预约时间后期观察打胶可能需要时间。但是仔细想了想中间步骤都能缩短时间，甚至能节约一半时间。是的当接到任务的时候多跟进就能“事半功倍”高效完成！会议结束后就安排拆除，先把我们需要做的工作完成，然后又顺利联系了师傅，师傅还把我们的订单放到了前边。完成任务重要，提高效率更重要！

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