কাস্টোমার হেন্ডেল
আজকে আমি এসেছি আপনাদের সকলের সাথে একটি জেনারেল রাইটিং পোস্ট শেয়ার করতে। আমার লেখার মাধ্যমে আমার চিন্তা ভাবনা গুলো আপনাদের কাছে পৌঁছানোর লক্ষ্যে এই লেখাগুলো শেয়ার করা।
আশা করছি যে আপনারা আপনাদের মূল্যবান মন্তব্যের মাধ্যমেই আমার এই লেখাটি সৌন্দর্য বৃদ্ধি করবেন এবং আপনাদের মতামত ব্যক্ত করবেন। আমি যদি কোনো কিছু ভুল বলে থাকি। তাহলে অবশ্যই আমাকে শুধরে দিতে ভুলবেন না।
আজকে আপনাদের সাথে একটি নিজের অভিজ্ঞতা শেয়ার করবো।অর্থাৎ একটি দিনের অভিজ্ঞতা এবং তার পক্ষে যে মতামত আমার রয়েছে। সেটাই আপনাদেরকে শেয়ার করবো। এটা ভেবেই আজকের লেখাটি শুরু করছি।আসলে আজকে আমি কিছু বাইরে কাজের জন্য একটি শপিং মল এ গিয়েছিলাম।
আমি আসলে খুঁজছিলাম যে কোথাও কোনো লেডিস শপ আছে কিনা। তো যাই হোক যথারিতা একটা পেয়েও গেলাম এবং আমি বেশ খুশি হয়ে গেলাম। কারণ আমি আসলে একজন মহিলা ই খুঁজছিলাম। যাই হোক, আমি গিয়ে কিছু জিনিস কেনাকাটা করার জন্য বলছিলাম এবং আমি একটা সাইজ বলি,সে বারবার অন্য সাইজ বের করছিল।
এরপরে আমি যখন বললাম যে, আপু আপনি আপনার কথা শুনেন। তখন তিনি রেগে গেলো। অর্থাৎ অহেতুক উনি রেগে গেলেন এবং উনার কথা মতো আমি যেটা বুঝলাম যে, উনি যেটা দেখাচ্ছে আমাকে। সেটাই নিতে হবে। পরবর্তীতে আসলে আমিও একটু রেগে গিয়েছিলাম এবং এরপরে আমি বললাম যে এভাবে তো আসলে কাস্টমার এর সাথে কথা বলা যায় না। এটা বলে আমি সেই দোকান থেকে বের হয়ে গিয়েছিলাম। আসলে এখানে আমার একটাই বক্তব্য। সেটা হলো আপনার যদি কাস্টমার হ্যান্ডেল করার মতোন এবিলিটি না থাকে। তাহলে আমি বলবো যে, আপনি কখনোই কোনো দোকান, ব্র্যান্ড শপ ইত্যাদিতে বসবেন না।
কারণ কাস্টমার তার পছন্দ বলবে এবং সে পছন্দ অনুযায়ী আপনি দিতে বাধ্য। আর না দিতে পারলেও সেটা সুন্দরভাবে বলে দিতে হবে যে আপনি তাকে সাহায্য করতে কিংবা আপনি তার চাওয়া পূরণ করতে সক্ষম নয় কিন্তু তার মানে কিন্তু এটা নয় যে, আপনি কাস্টমারকে কোনো কিছু চাপিয়ে দেবেন। যাইহোক, ব্যাপারটা নিয়ে তখন আমার প্রচন্ড রাগ হয়েছিলো। যদিও এখন আর কোনো রাগ নেই। তো তাই ভাবলাম আপনাদের সাথে ব্যাপারটি শেয়ার করি।
