바이낸스 출금이 안 되어서 고객센터 문의로 한국어 상담받아서 문제 해결하기

어제 바이낸스 모바일로 코인 출금을 하려고 했는데...
갑자기 안 했던 이메일 인증을 하라고 뜨더군요.

그래서
그때 등록한 이메일을 보니..
제가 잘 사용 안 하는 이메일이었고...
바이낸스에서 이메일 인증 번호를 보내도 인증 번호가 안 왔습니다.

그래서

• 여러 가지 검색하다가 바이낸스 고객센터 문의를 영어가 아닌,
  한국어 상담을 받을 수 있다는 블로그 글을 보고 진행해 보았습니다.

밑에 있는 참고 블로그를 보고 해보았습니다.

• 참고 블로그: 바이낸스 고객센터 문의 방법 3가지와 한국어 상담 받는 법

저는 pc로도 바이낸스 로그인이 안 되어서...
바이낸스 모바일에서 진행을 했는데요.

바이낸스 처음 화면 우측 위에 보면 헤드셋 모양이 있습니다.
그것을 클릭합니다.

그 이후
밑으로 드래그하면...
맨 밑에 Get support가 있습니다.

이것을 누릅니다.

이 부분에서 조금 헷갈렸는데요.

customer service를 치기 전에...
화면 상에 어떤 것이든 누르고 난 뒤에 ...
다시 customer service를 해놓으면 종이비행기 모양이 뜹니다.
그것을 누릅니다.

그 이후..
I'd like to have a consultation in korean. 메시지를 남깁니다.
(나는 한국어 상담을 받고 싶다)

그 밑에 ok 버튼 모양을 누르면...
한국어 상담사와 1~3분 내에 연결이 됩니다.

네이버 이메일 인증 번호가 안 와서 문의해서 해결을 하고...

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그 이후..
출금을 하려고 했지만...
제가 무엇을 잘못 눌렀는지..

패스키가 안됩니다.

패스키를 삭제를 다시 진행합니다.

리셋 패스키 누름

이메일, 핸드폰 번호는 체크하지 말고...
패스키만 체크하고..
다음으로 진행합니다.

48 to 72 hours 있는 부분 체크하고..
continue를 누릅니다.

이번에는 이메일 인증, 핸드폰 문자 인증, 나의 얼굴 인증까지 합니다.

패스키가 삭제가 되었고..
삭제되고 난 뒤...

48시간 동안은 출금 제한이 되어서...
48시간 이후에 자동으로 출금 제한이 풀리면...
출금할 수 있다고 하네요..

밑의 사진은...
상담사와 대화한 내용을 조금 캡처한 부분입니다.

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이 글은 추후에...
바이낸스 출금 안 되었을 때 다시 제가 참고하기 위해서 포스팅을 만들어 보았습니다.

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25.12.18

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