后来才明白，敢说“我不知道”其实是一种能力

刚开始工作的时候，我很害怕别人问一个自己不知道的问题。

尤其是在会议上。

如果有人突然问：

“这个数据是多少？”

“为什么会出现这个结果？”

“这个方案一定可行吗？”

脑子会马上开始搜索答案。

因为那时候总觉得：

专业的人，就应该知道答案。

如果回答：

“我不知道。”

好像就意味着自己能力不足。

可是工作时间越长，我反而越来越觉得：

真正专业的人，并不是永远知道答案。

而是能够非常清楚地知道：

哪些事情自己知道，哪些事情自己还不知道。

最危险的不是不知道，而是不知道自己不知道

很多问题其实并不可怕。

不知道一个数据，可以查。

不了解一个技术，可以问专家。

没有做过某件事情，可以学习。

真正危险的是：

明明没有足够的信息，却给出一个非常确定的答案。

因为一个看起来很自信的错误判断，可能会影响后面很多决定。

尤其是在技术、工程、投资或者管理问题上。

有时候一句：

“目前的信息还不足以得出这个结论。”

反而比一个听起来非常漂亮的答案更加专业。

“我不知道”后面，应该还有一句话

当然，专业并不是简单地回答：

“不知道。”

然后结束。

我越来越喜欢另一种表达：

“这个我现在不能确定，我需要查一下数据。”

“这个不是我的专业领域，我建议问一下更了解的人。”

“目前我只能给一个初步判断，还不能把它当成结论。”

这时候，“不知道”并不是终点。

而是在说明：

我们下一步怎样找到答案。

这和逃避问题完全不同。

经验越多，反而越知道事情没有那么简单

年轻的时候，很容易给出确定答案。

这个一定可以。

那个肯定不行。

这个方法最好。

后来做过的事情越来越多，反而会开始增加一些条件。

“要看具体情况。”

“这个结论在这些假设下成立。”

“还需要确认另外几个参数。”

以前我觉得这是不够果断。

后来才明白：

很多时候，这恰恰来自经验。

因为真正了解一个领域以后，会知道现实世界里存在大量边界条件。

懂得越多，越知道一个简单答案背后可能隐藏着多少假设。

承认错误，同样是一种专业

还有一句比“我不知道”更难说的话：

“我之前的判断错了。”

人很容易保护自己以前说过的话。

即使新的数据已经出现，还是想证明原来的判断至少有一部分是正确的。

可是从解决问题的角度看，这其实没有意义。

如果新的证据说明原来的方向不对。

最有效率的方法就是承认：

当时的信息有限。

现在有了新的数据。

所以需要调整判断。

真正重要的不是证明过去的自己永远正确。

而是让现在的决定尽可能正确。

信任有时候恰恰来自“不确定”

很有意思的是。

如果一个人什么问题都有答案。

我反而会慢慢变得谨慎。

因为现实世界很少有那么多100%的确定性。

而一个人如果能够清楚告诉你：

这里我确定。

这里我大概有七成把握。

这里目前不知道。

这个需要进一步验证。

反而会让人更加信任。

因为当他说：

“这个我可以确认。”

你知道这句话是经过判断以后说出来的。

写在最后

这些年，我越来越相信一句话：

真正的专业，不是让别人觉得自己什么都懂，而是对自己知道和不知道的边界足够诚实。

不知道，并不可怕。

查一下就可以。

不会，也不可怕。

学习就可以。

判断错了，同样不可怕。

新的证据出现以后调整就可以。

真正需要警惕的是：

为了显得专业，而假装确定。

为了维护面子，而拒绝改变。

世界越来越复杂。

没有任何一个人能够知道所有答案。

所以，也许一个真正值得信任的人，不是那个永远第一个给出答案的人。

而是面对一个复杂问题时。

他愿意先想一想。

看看数据。

确认自己真正知道多少。

然后坦然地说：

“这一部分我知道；这一部分，我现在还不知道。”

我想，这并不会让一个人显得不专业。

恰恰相反。

知道自己的知识边界，本身就是专业的一部分。

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感谢大家阅读！

你更愿意相信哪一种人——什么问题都马上给答案的人，还是会明确告诉你哪些地方他暂时不能确定的人？

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