[수다쟁이 #1032] 차량 AS

작년 11월 말경, 회사에서 장애인 리프트 차량을 구입했습니다.
외부공모사업으로 선정되었고 자부담을 추가해서 약5천5백만원을 주고 구입을 했습니다.

그런데 두달 정도 지났을까요? 설연휴 전부터 리프트를 올리고 내리는 리모컨이 접촉이 불량인지 불규칙하게 작동이 안되었습니다.
차량구입을 했던 업체에 문의를 했더니 제주시에 있는 AS를 해주는 공업사를 알려주었습니다.
연휴를 지나고 지난주에 육지의 구입업체랑 제주시 AS업체 두곳 모두 전화를 했습니다.
육지의 본사에서는 제주공업사에 리모컨을 보내주기로 했고, 제주공업사는 리모컨을 받으면 연락을 주기로 했습니다. 서귀포에서 제주시까지 거리가 있어서 한번에 수리를 하기 위한 조치이기도 했습니다.

오늘 아침 불규칙하게 작동되었던 리모컨이 아예 작동을 하지 않았습니다.
제주 공업사에 전화를 했더니 아직 리모컨이 안왔다 하더라구요. 그래서 본사로 전화를 했죠. 아직 안보냈답니다. ㅠ

상황이 급하게 되었으니 빨리 보내라 독촉을 했습니다. 그랬더니 제주시 공업사에 먼저 가서 사전 검사를 받으라 얘기를 다시 하더라구요. 거리가 있으니 제가 할 수 있는 방법을 물어보았습니다. 본사에서 여러가지 시키는 것을 해보고 사진찍어서 보내고.. 그렇게 2시간을 보냈습니다.

이렇게 할바에는 그냥 제주시를 다녀오겠다 싶어서 그냥 제주시 업체를 가기로 했습니다.
그렇게 오후에 제주시 공업사를 갔습니다.
공업사에서는 제가 확인했던 것과 별반 다르지 않게 장비를 확인했습니다.
십여분을 검사하더니 본사에 전화를 해서 리모컨을 보내라 하더라구요.

그렇게 저는 리모컨이 오면 다시 방문하기로 하고 공업사를 나왔습니다.
나오면서 본사에 전화를 해서는 상황을 다시 한번 확인했습니다.
그리고 한라산을 넘어 서귀포로 돌아왔습니다.

그런데 다시 제주시 공업사에서 전화가 왔습니다.
본사에서 전화가 왔는데 고장난 리모컨을 보내라 했답니다. 그래서 다시 제주시로 오랍니다. 화가 나더라구요. 그래서 지금 다시 간다고 했더니 오늘은 말구요. 하네요.
내일 다시 방문한다 하고 통화를 끝냈더니 바로 본사에서 전화가 옵니다.
정말 화가 나서 조목조목 따졌습니다.
그랬더니 장비를 보낼 때 택배비를 안받겠다 하더라구요. 어이가 없었고 더 화가 났습니다.

회사로 돌아와서도 좀처럼 화가 가라앉지가 않았습니다.
계약서도 그렇고 소비자고발센터 같은 곳 좀 알아봐야겠습니다.